Link:INB Home|INB English| INB русский язык|INB العربية|INB Türkiye|INB فارسی|INB Español|INB Français|INB Português|INB Deutsch|INB 國語|INB 中文|INB 日本语|INB 한국어|INB ภาษาไทย|INB tiếng Việt||:: نقش مديريت دانش بازاريابي بر عملكرد سازماني
INB Allāh World forum
الله (Allāh) Welcome to (Industry & Native boffin) The industrial age here is full of fighting spirit, you and I both through this network space with Native biological spirit boffin came to the mad labs. home INBforum.com, Permanent: irinbforum.forumotion.com
INB Allāh World forum

الله (Allāh) Welcome to (Industry & Native boffin) The industrial age here is full of fighting spirit, you and I both through this network space with Native biological spirit boffin came to the mad labs. home INBforum.com, Permanent: irinbforum.forumotion


أهلا وسهلا بك زائرنا الكريم, أنت لم تقم بتسجيل الدخول بعد! يشرفنا أن تقوم بالدخول أو التسجيل إذا رغبت بالمشاركة في المنتدى

《《《《《《《上一页INBforum   اذهب الى الأسفل

上一页INBforum》》》》》》》مشاهده موضوع قبلي مشاهده موضوع بعدي اذهب الى الأسفل  پيام [صفحه 1 از 1]

1 :: نقش مديريت دانش بازاريابي بر عملكرد سازماني في الجمعة نوفمبر 12, 2010 6:16 pm

Admin

avatar
Admin
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]TMBA:
هدی علی الهی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
چكيده :

هدف اين مقاله بررسي و ارزيابي ارتباط بين مديريت بازاريابي (MKM) و عملكرد آن در نهادها و سازمان‌هاي ارتباطي اردن (JTO�S) مي‌باشد.
روش هاي كمي طبق پيشبرد و طرح يك مدل تاييد شده‌اند، فرضيات براي بررسي و ارزيابي رابطه مطرح شده بين قابليت‌هاي MKM و عملكرد JTO�S بيان شده است. يك پرسش نامه كامل ساختاري در بين 339 تن از مديران JTO�S مطرح و توزيع شده است. با نسبت پاسخ 92% حدود 312 پرسش نامه برگردانده شده كه تعدادي درست و معتبر و تعداد پرسش نامه‌هاي مصرفي حدود 292 مورد بود.
با استفاده از فاكتور آناليز تاييدي و اكتشافي، اموال و دارايي‌هاي MKM به صورت اموال ساخته شده و سرمايه گذاري شده در بازاريابي دسته بندي شدند.
در حاليكه امكانات MKM به شكل امكانات داخلي و خارجي بازاريابي تقسيم بندي گرديدند. به علاوه عملكرد JTO�S به سه بعد تقسيم‌بندي مي شود. بازار، مشتري و عملكردهاي مالي.
واژه‌هاي كليدي : اموال، بازاريابي، مديريت دانش، دانش بازاريابي، عملكرد سازماني.




<TABLE border=0 cellSpacing=0 cellPadding=3 width="100%">

<TR>
<td align=middle></TD>
<td align=middle></TD>
<td align=middle></TD>
<td align=middle></TD>
<td align=middle></TD></TR>
<TR>
<td align=middle>1</TD>
<td align=middle>2</TD>
<td align=middle>3</TD>
<td align=middle>4</TD>
<td align=middle>5</TD></TR></TABLE>
Print Article | E-mail Article

Mansour




View Profile >
مفاهيم اساسي بازاريابي :
به خاطر نقش اساسي بازاريابي نمي توان به آن همچون وظيفه و كاري جداگانه نگريست تمام مسائل از نقطه نظر حاصل نهايي عملكرد بازاريابي، يعني ديدگاه مشتري، مورد قضاوت قرار مي گيرند. موفقيت نه توسط توليد كننده، كه توسط مشتري تعيين مي شود. پيتردراكر (كاتلر: 1385)
بازاريابي يك فرآيند اجتماعي و مديريتي است كه به وسيله آن افراد و گروهها، نيازها و خواسته‌هاي خود را از طريق توليد، عرضه و مبادله كالاهاي مفيد و باارزش با ديگران تامين مي كنند (كاتلر 1385)
بازاريابي شامل تمام فعاليت هايي است كه يك شركت با انجام آن ها خود را با محيط تطبيق مي دهد آن هم به صورت خلاق و سودآور (كاتلر 1385)
علت وجودي بازاريابي، تبديل نيازهاي اجتماعي به فرصت هاي سودآور است.
بازاريابي سازمان شامل فعاليت هاي خلق كردن، نگه داري و تغيير نگرش‌ها و رفتار مخاطبين هدف به سمت سازمان است. (اسماعيل پور 1384)
در هر سازمان بازاريابي وظيفه‌اي است كه مسئوليت طراحي و اجرا آميخته بازاريابي را عهده‌دار مي باشد. (رنجبريان 1378)
كيفيت عملكرد قابليت هاي بازاريابي يك بنگاه و سنجش ضعف ها و قوت هاي آن به طرق مختلف ميسر است:
1ـ با بررسي هاي مالي و حسابداري
2ـ با بررسي رفتار مصرف كننده (بلوريان 1378)
جاي شگفتي نيست اگر بسياري از مديران عامل شركتها از وضع بازاريابي سازمان خود ناخشنود باشند. آنان شاهد افزايش هزينه‌ها و كاهش بازده بخش بازاريابي هستند. (صنايعي 1372)
مطالعه تقاضا و چگونگي تغييرات آن، تجزيه و تحليل عوامل موثر به سطح تقاضا و برآورد تقاضا براي كالاها و خدمات مختلف از جمله فعاليت هاي مهم بازاريابي به شمار مي روند. (پارساييان، اعرابي 1380)
در زمان كنوني كه شبكه هاي كاري به صورت گسترده به وجود آمده‌اند. هر يك از واحدهاي سازماني مي تواند به صورت مستقيم با مشتريان رابطه متقابل برقرار كند. اين بدان معني است كه در زمان كنوني بازاريابي به صورت نوعي ارتباط متقابل با مشتري نمي باشد، بلكه بازاريابي بايد همه فرآيندهاي رويارويي با مشتريان را يكپارچه كند، به گونه‌اي كه مشتريان يك تصوير از شركت مشاهده كنند و تنها از آن يك صدا بشنوند. (كاتلر 1383)
مديريت بازاريابي :
مديريت بازاريابي عبارت است از تجزيه و تحليل، برنامه ريزي، بكارگيري و كنترل برنامه‌هايي كه براي ايجاد، ساخت و نگهداري مبادلات سودمند با خريداران مورد نظر جهت دست يابي به هدفهاي سازماني طراحي شده‌اند. (كاتلر 1379)
مديريت بازاريابي لزوما همان مديريت تقاضاست و رسالت و وظيفه آن تاثير بر سطح، زمان‌بندي و تركيب تقاضا خواهد بود. (فروزنده 1385)
مديريت بازاريابي به سرعت مورد پذيرش بخش هاي انتفاعي، غيرانتفاعي و كشورهاي مختلف جهان واقع شده است چرا كه نقش بسيار مهمي در متن به اهداف سازماني و يا سودآوري سازمان دارد. (كاتلر 1385)
اكثر سازمان ها به دنبال استقرار سيستم مديريت دانش درون خود هستند تا هر چه بيشتر از دانش موجود خود در سياستگذاري سود ببرند و به ايجاد و حفظ مزيت رقابتي در محيط داخلي و بين‌المللي دست يابند. (مديريت دانش 1389)
سازمان‌ها امروز مجبورند چرخه دانش خود را كنترل كنند و از فرايندهاي اجتماعي كه به ايجاد دانش منجر مي شوند حمايت موثري به عمل آورند. (دانش مديريت 1387)
بي دليل نيست كه يكي از مديران ارشد شركت هيولت پاكارد مي گويد: اگر هيولت پاكارد مي دانست كه چه چيزهايي را مي داند سوددهي اش سه برابر مي شد. درك نقش واقعي دانش در سازمان‌ها ممكن است به يافتن پاسخي براي اين پرسش كه چرا برخي سازمان ها همواره موافق هستند كمك كند. (تدبير، 86)
سازمان براي اين كه بتوانند در صحنه رقابت موفق شود بايد به منابع انساني دست يابد (؟؟؟ 1377)
هر سازماني ناچار است ياد بگيرد كه دانش خود را بكار برد يعني اين كه نسل بعدي مصرف كنندگان علم و تجربه را از محل موفقيت نسل قبلي آموزش بگيرد. (ميراسلامي ـ 1380)
شركتها در حالي كه نيازمند هستند بدانند كه چه مي دانند مي بايستي به طور موثري از دانش خود بهره‌برداري كنند. درست به همان شكل كه كمبود دانش در يك سازمان نوعي ضعف به شمار مي آيد دسترسي به دانش نيز ارزشمند بوده و ارزش آن با افزايش دسترسي بالاتر مي رود. (مديريت دانش 1379)
مديران شركتهاي بزرگ از بعضي دوباره كاريها و گرفتاريهاي استفاده از راه حل هاي تكراري براي مشكلاتي تكراري كه واقعا به راه حلي جديد نياز دارند و به دليل عدم انتشار در شركت بروز مي كند آماده هستند. (پذير 1385)
منظور از سازمان واگذاري وظيفه جداگانه و متمايز به هر يك از افراد است و حصول اطمينان كه اين وظايف به نحوي هماهنگ شده باشد كه سازمان به اهدافش برسد. (مدني 1383)
بدون ترديد زندگي روزانه ما تحت تاثير ساختار بسياري از سازمانهاي بازرگاني، اجتماعي و سياسي قرار مي گيرد. (علاء 1369)
نيازهاي اطلاعاتي در سطوح مختلف سازماني با هم فرق دارند. (ايران نژاد 1371)
ارزيابي و اندازه گيري عملكرد :
در اين راستا نيلي و همكارانش اندازه گيري عملكرد را به عنوان فرايند كمي سازي فعاليت تشريح مي كنند. در اين تعريف، اندازه‌گيري، فرآيند كمي سازي است و فعاليت با عملكرد مرتبط است. (تدبير 1385)
يكي از نيازها، هر سيستم ارزيابي عملكرد وجود يك زمينه شفاف بين شاخصهاي عملكرد در سطوح سلسله مراتبي مختلف سازمان است به گونه‌اي كه هر يك از واحدها در جهت رسيدن به اهداف يكسان تلاش كنند (تدبير 1388)
اجراي موثر برنامه ها و ارزيابي عملكرد در هر سازماني ضروري است. (روستا 1383)
پنج عامل فشاردهنده در عملكرد سازمان : 1ـ توان رقابتي 2ـ نوآوري 3ـ بهره‌وري 4ـ وضعيت نقدينگي 5ـ سوددهي (رضايي نژاد 1370)
عملكرد سازمان مقصود شيوه‌اي است كه سازمان بتواند كارها يا وظايف خود را به نحو عالي انجام دهد. (پارساييان و اعرابي 1386)
پيچيدگي محيط در عرصه رقابتي سبك و كار و افزايش انتظارات مشتريان : ضرورت آگاهي از نقاط قوت و ضعف سازمان و بهبود مستمر بهره‌وري را بيش از پيش آشكار نموده است. از اين رو يكي از دغدغه‌هاي اساسي سازمان هاي امروز دست يابي به يك شيوه ارزيابي عملكرد جامع قابل اعتماد و انعطاف پذير است تا با توسل بر آن، اطلاعات دقيق و كافي از جايگاه امروز خويش به دست آورند و با نگاه به آينده از خطاهاي گذشته درس بگيرند.
يكي از مدل هاي كارآمد كه با نگرش استراتژيك به ارزيابي عملكرد سازمان مي پردازد، مدل امتيازات متوازن است. (مديريت دانش سازماني آبان 83)
مدل امتيازات متوازن (BSC) مدلي جامع براي سنجش عملكرد سازمان است. اين مدل اهداف استراتژيك سازمان در چند حوزه حياتي را به شاخص هاي قابل سنجش تبديل مي كند. اين حوزه‌ها عبارتند از:
1ـ امور مالي 2ـ مشتري يا ارباب رجوع 3ـ فرآيندهاي انجام كادر سازمان 4ـ رشد و يادگيري (هنيز 2001)
مدل ياد شده با ترازبندي امتيازات هر سازمان در حوزه‌هاي چهارگانه فوق هم عملكرد جاري سازمان را مورد ارزيابي قرار مي دهد و هم تاثير اين عوامل را به بهبود فرآيندهايي چون انگيزش كاركنان و ارتقاء سيستم هاي اطلاعاتي را مورد توجه قرار مي دهد.

نقاط قوت و محدوديت هاي مدل امتيازات متوازن

نقاط قوت :
1ـ مبتني بر هدف بودن 2ـ انعطاف پذيري 3ـ متمركز بر بازار و مشتري 4ـ يادگيري و به كارگيري آسان 5ـ قابل استفاده در بخش دولتي (جانسون 2001)
محدوديت ها :
1ـ دشواري تبديل اين مدل به يك مدل اندازه گيري
2ـ ارزيابي سازمان صرفا از اين چهار حوزه كلان
3ـ تمركز بر اندازه گيري عملكرد سازمان از بالا به پايين (از ماموريت و استراتژي به تاكتيك و نتايج آن) (كانجي و مورا 2002)
1ـ توصيف و درك داراييهاي مديريت دانش بازاريابي (MKM) و قابلي مادر سازمان ارتباطات اردن JTO�S
2ـ دانستن اين كه كدام دانش بازاريابي در دسترس است و در JTO�S به عنوان يك محرك مهم عنوان شده است.
3ـ ارتباط بين دارايي هاي MKM و قابليت ها و عملكرد JTO�S را آزمايش كنيم.
4ـ بيشترين دارايي ها و قابليت هاي تاثيرگذار MKM را روي عملكرد JTO�S را تست كنيم.
دارايي هاي قابليت هاي MKM عبارتند از:
1ـ ساخت در دارايي هاي بازاريابي
2ـ سرمايه گذاري در دارايي هاي بازاريابي
3ـ قابليت هاي بازاريابي داخلي
4ـ قابليت هاي بازاريابي خارجي
عملكرد سازماني عبارت است از :
1ـ عملكرد بازار
2ـ عملكرد مالي
3ـ عملكرد مشتري]

خواندن مشخصات فردي http://ir.inbforum.com

上一页INBforum   اذهب الى الأسفل

上一页INBforumمشاهده موضوع قبلي مشاهده موضوع بعدي بازگشت به بالاي صفحه  پيام [صفحه 1 از 1]

صلاحيات هذا المنتدى:
شما نمي توانيد در اين بخش به موضوعها پاسخ دهيد

Copyright ©2009-2010 LTD Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 Unported License.

IT:SINGLESERVGoogle谷歌翻译TranslateFORUMSOFTLAYERGoogle谷歌广告联盟AdSenseAsia

 

© PunBB | منتدى مجاني | منتدى مجاني للدعم و المساعدة | ارتباط | التبليغ عن محتوى مخالف | انشئ مدونة مجانيا